沟通技能篇

• 第一章 没人会告诉你的提高工作效率的方法
• 企业革新与学习效果
• 做好工作的基础知识
• 第二章 使工作顺利进行的沟通技能
• 商务用语和对话
• 有效的商务电话应答
• 得体着装和仪表的确认
• 工作中的一般礼仪和规则
• 名片的使用方法
• 接待来客的礼仪
• 访问的礼仪
• 第三章 此处不能忽视！相处的要点
• 婚丧嫁娶的礼仪
• 其他的待客礼仪
• 宴会礼仪

商务实务篇

• 第一章 条理清晰的商务文书的写法
• 商务文书的基础
• 公司内部文书
• 公司对外文书
• 电子邮件的写法
• 第二章 促使工作顺利进行的沟通技能
• 用英语接待来客
• 用英语接电话
• 简单的英文便条的写法

企业间的沟通方式

不同的企业具有不同的文化，
您在商务礼仪方面的表现代表着公司的形象，体现着个人的素质及修养。
掌握基本的商务礼仪对于企业商务活动的开展以及您个人在企业中
的发展都是十分重要的。